Foire Aux Questions (FAQ)
Que contient une box anniversaire ?
Chaque box MimiSphère contient :
✨ Une sélection de produits adaptés à l’âge et au thème choisi
✨ Un emballage cadeau prêt à offrir
✨ Une carte anniversaire MimiSphère
✨ La livraison incluse
Le contenu exact est précisé sur chaque fiche produit.
Puis-je choisir le contenu de la box ?
Non, les box sont pré-composées pour garantir :
✨ une harmonie des produits
✨ un excellent rapport qualité/prix
✨ une préparation rapide
En revanche, tous les produits sont aussi disponibles à l’unité sur le site, et vous pouvez tout à fait ajouter un ou plusieurs produits à l’unité dans la même commande qu’une box, pour compléter le cadeau comme vous le souhaitez.
Les box sont-elles personnalisées ?
Les box sont préparées à la commande. Certaines informations (âge, thème) peuvent être prises en compte.
Quels sont les délais de livraison ?
✨ Préparation : 2 à 4 jours ouvrés
✨ Livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison vers l’Europe et les DOM-TOM n’est pas encore disponible, mais c’est une possibilité que nous prévoyons d’ouvrir plus tard.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
La livraison en Point Relais est offerte dès 55€ d’achat, sur toute la boutique (box comme produits vendus seuls). En dessous de ce montant, ou pour la livraison à domicile/express, les frais sont calculés avant le paiement.
Puis-je retourner une box ?
Oui. Comme pour les produits vendus à l’unité, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Conformément à la loi :
✨ la box doit être non ouverte et non utilisée
✨ les frais de retour sont à votre charge
Détails complets dans nos CGV.
📦 Adresse de retour des colis : MimiSphère, BP 20002, 31470 Saint-Lys.
Puis-je retourner un produit individuel ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le produit est neuf et non utilisé.
Que faire si un produit est cassé ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement.
Que faire si mon colis est bloqué ou en retard chez le transporteur ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous suivons le colis avec le transporteur et revenons vers vous rapidement avec une solution.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@mimisphere.fr, ou via notre page Nous contacter. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
À qui s’adressent les box MimiSphère ?
Aux parents qui souhaitent offrir à leurs enfants un anniversaire clé en main, joyeux et sans stress ✨
Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui ✨
Tous nos produits sont :
✨ conformes aux normes européennes (CE)
✨ accompagnés des avertissements légaux
✨ sélectionnés selon l’âge recommandé
Peut-on ajouter un message personnalisé ?
Oui : à partir de 49€, le message personnalisé (carte d’anniversaire avec enveloppe, à personnaliser vous-même) est compris directement dans la box. En dessous de ce montant, l’option « message personnalisé » reste disponible sur la page des options de box.
Cette FAQ MimiSphère est mise à jour régulièrement ; pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
✨ Tu peux aussi composer ta propre box ! ✨
Choisis librement parmi nos produits vendus à l’unité et associe-les comme tu le souhaites pour créer un cadeau entièrement personnalisé. Jette aussi un œil à nos options de box pour aller encore plus loin dans la personnalisation !
📦 Livraison Point Relais offerte dès 55€ d’achat, sur toute la boutique